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默契从零开始,奉献从心出发

作者:大同初级中学 发布时间:2010-09-06

默契从零开始,奉献从心出发

——黄浦区首批世博园区高峰志愿者FM03小组札记

我们是一群特殊的志愿者,园区高峰志愿者;我们是一群特殊的志愿者,来自于“五洲四海”;我们是一群特殊的志愿者,创造了多个黄浦区世博园区高峰志愿者之最;我们是一群特殊的志愿者,……

我们这个小组由老师、刚考完高考的学生、公司职员等组成,我们这个小组由精通英语、德语、意大利语及俄语的志愿者所组成。通过两天的园区实训我们成为一群快乐的亲密无间的团队。

“你们不是大学生?”,“你们是谁呀?”,“你们有补贴吗?”“你们……”游客们往往会带着惊讶的神色在问。

“我们不是大学生”“我们是黄浦区团委招募的首批世博园区高峰志愿者”“我们周一至周五在各自单位上班,双休日做志愿者”“我们没有补贴,我们的补贴是希望得到每一位游客的认可与理解” ……

接下来,就由我带你领略我们FM03小组的风采吧!

奉献是一种乐趣

今年的暑假对于汪妍老师来说过得尤为不同,因为今年暑假,她既是一名新教师,又是一名世博园区高峰志愿者。作为浦西越江线车站的世博高峰志愿者,上岗的第一天,她有点不适应源源不断的人流。经过了几次“磨练”,她也很快熟悉了志愿者的工作,可以快速、准确地回答游客的问题。这也让她自己倍感骄傲,体会到了一种助人的乐趣。

有一次,天公不作美,骤降大雨,她穿着雨衣站在雨中的岗点上,雨水顺着脸颊流进衣领,但她依然为游客微笑服务,这让不少游客都心疼不已。有的游客对她动情地说:小白菜,你辛苦了!这是多么大的精神慰藉啊!她用自己的热情换得游客的尊重,同时也让她感受到:游客的快乐,就是志愿者的快乐!

奉献也是一种收获

胖胖的他——高东浩,在许多人眼中是“垮掉的一代”的80后,但他在14天的时间里,用微笑服务世博的同时,也使自身发生了巨大的转变。

717,园区的最高气温飙升至35,刚站着不久的他就已汗流浃背,只能通过不断地喝水来缓解高温带来的压力。忽然一位满头大汗、神情焦急的大叔来到越江线车站,向他诉说与其团队走失,露出了迷茫和焦虑的眼神,他在原地踌躇不安。通过与大叔聊天来舒缓他的紧张情绪,并用自己的手机帮他打电话,当问清楚他所在的旅游团的具体位置,并为他指明了方向后。他激动地对我说了一声谢谢,就转过身匆忙地朝前走去,他离去的背影让他觉得很欣慰。

最生动的复读机

她,一个曾留学意大利的年轻人——周文超,想用自己的外语特长为世博出份力,可没想到,就在上岗的前一周,她的脚不争气地扭伤了。难过,沮丧充斥着她的内心,但一股强烈的参与世博,为世博奉献的精神鼓励着她。最终她一瘸一拐地踏上了自己的岗位,成为了一名坚强的小白菜。为了不影响小白菜的形象,为了少走路减缓伤痛,她竟然在每次上岗时不喝一滴水,不厌其烦地回答“上天桥右拐往前直走就到2号门”、“马路对面乘坐龙华东路线到底就是一号门”“笔直往前走大约5分钟就到3号门”……她快乐地回答着诸如此类的问题,往往是一天下来嘴唇都裂开了口子。但她丝毫没有动摇过退出的想法。随着伤痛渐渐远去,她内心的热情却逐渐增加。

放弃也是一种奉献

记得有一次上岗前的一天半夜,她女儿突发39.8高烧,带女儿上医院,一番折腾下来已是早晨六点多。虽然晚上没有休息好,但是她仍然准时上岗,保持恰当的微笑,清晰正确地回答游客的问题,以自己最佳的状态为世博、为游客服务的。她希望通过所有志愿者的无私、热情、友善以及好客,让上海这座城市展现更多的可爱一面,她希望和更多的客人一起在上海见证“世界在你眼前,我们在你身边”。她就是计黎明

被需要的满足感

白天还是烈日炎炎,晚上却是狂风暴雨,志愿者的遮阳伞被风吹歪了、吹倒了,她——黄琳的衣服裤子鞋子也被雨水打湿了,但是她并没有因此而离开自己的岗位,因为这是志愿者的职责。在雷阵雨中,时不时有游客询问各种问题,,但是,她依旧细致耐心的解答,尽心地宽慰有效地安抚了游客们焦躁的心绪。当看到船舶馆出口停留的游客无伞具又赶时间时,她主动撑起自己的雨伞来回将其护送至车站,当他们跟她说谢谢的时候,刚才的累,刚才的苦,都被这“谢谢”两字给抹幸福了。

的确,那 “小白菜”的称呼,那一句“谢谢”带来的无比幸福感,不仅仅是她,而是所有志愿者工作的原动力。

Ihr Laecheln ist die schoenste Postkarte

她——王修远,是我们世博浦西园区FM03组中年龄最小的一名志愿者,她曾作为交流生在德国留学过一年,刚刚参加完德国的高考,就赶回国内参加这次世博志愿者工作,她也是黄浦区园区志愿者中年龄最小。一次,一位来自德国的游客询问去德国馆的线路时,有一定的德语会话能力的她,用自己相当流利的德语向这位德国籍游客解释,德国游客的连连称赞道:“Ihr Laecheln ist die schoenste Postkarte”(你的微笑是最好的城市名片),很好的在世界面前展现了作为一名中国志愿者应有的素质。

关注细节

烈日当头,连续35°以上的高温,远处“温度计”不停的闪着黄灯。渐渐的,做小白菜的日子已接近尾声了。今天来了一个小男孩问问题,和所有的游客一样,对硕大的世博会充满了迷茫。他和别人有些许不一样,他是抠着鼻子来问问题的,他第一反应是想笑,但是紧接着网络上关于国人在世博会里各种“没素质”的现象在我脑中一闪而过,他应该做点什么吧。于是他对着小朋友也抠了抠鼻子,然后回答了他的问题,小男孩略显尴尬,傻傻得笑了,立马放下了他的手,对他说了句谢谢。他想这位小男孩也意识到自己的举动,看着小男孩远去的背影,他想,教育的目的已经达到了。

关注细节的他——沈超杰,在生活中可是一个愣头小伙子呀!

缘分的力量

由于前一天工作比较辛苦,她发烧了。原本想和组长请假,但是考虑到自己请假之后会给其他志愿者加大工作量,在这样的高温天气里会更辛苦,所以还是咬牙坚持上岗了。天气非常闷热,游客也很多,好在同组的队员们比较照顾她,让她站在了较为阴凉的地方。尽管身体感到非常不适,对待游客的提问她还是很有耐心地回答,也尽量做到详尽地为游客指路。能用自己微薄的力量为游客们提供一定的便利,她感到自己非常的幸运。因为在发烧的日子里,她幸运的拥有这样一个小组:具有吃苦耐劳的实干精神和和谐协作的团队精神的FM03小组,正是这个小组使她坚守在岗位上甘当小白菜,这也将是她人生中一段最为难得的宝贵经历。她就是——朱菁。

为了世博,他提早回国

他——杨旭铭,作为一个非流通语言学习者,为了参加了这次世博的志愿者服务,他特意更改了日程提早回国。在服务的过程中,总会遇到各种的问题,但最后总能一一化解。一次遇到一个参展人员来询问我们志愿者,但志愿者们无法听懂他的话,杨旭铭看他面部特征可能是蒙古人,抱着尝试的心态使用俄文询问她,让突然如获至宝般上前来说明问题,最后圆满解决。

此外,由于近期天气较热,园内游客难免有些微词,他总能耐心倾听,帮助游客心里疏导,让游客们更好地参观。

世博是个大舞台,各种各样的人都会在展示,他幸运在这个舞台上,一展所长,为世博做出了自己的贡献。

一条短消息

今天又将迎来入园高峰,又将迎来园区的有一个最高日,对于患有紫外线过敏的他来说又是一个考验,刚站立不久,他就已汗流浃背,只能通过不断地喝水来缓解高温带来的压力。当他刚回答完游客的问题习惯性拿水瓶喝水时,只听游客对他说:“啊呀!姑妈没有了?”“别急,再找找,你告诉我她的特征。”“七十多岁,瘦瘦的,大约1.55左右”“会不会坐车去浦东了?”“这样你先到咨询处播个寻人广播,我们在这里帮你再找找”……“我还要去浦东播个寻人广播,我的电话是1356666****,如果找到她请及时通知我,谢谢”“好的,你放心吧!”

于是他一连在岗位上寻找了2个多小时,放弃了轮岗休息,忘记了喝水,正在他苦苦寻找时,突然他的手机传来了短消息:

“我是向你问路并且后来得到你的帮助寻找一位老人的人。我愉快的告诉你,在你们的帮助下,失踪老人走失还不到三小时就找回来了。在这里,我代表家人谢谢你,向所有帮助过我的人表示谢意!”

只见刚才还眉头紧锁的他在看完短信后,露出了欣慰的笑容。的确,世界在你眼前,我们在你身边。这不仅是他,也是所有志愿者的目标和动力。在游客收获快乐的同时每一位志愿者也收获了快乐。

他就是——FM03小组的组长俞东。

虽然我们来自不同的地方,来自不同的岗位,但当我们穿上这身白菜装后,我们是一个不可分割的整体,我们战无不胜。

虽然我们承受着烈日与暴雨的侵袭,但这是对我们意志品质的一种磨练,是我们享用终生的财富,更是我们人生中最为宝贵的经历之一。

虽然我们无法欣赏世博园内璀璨迷人的夜景,但我们用自己微笑服务已为世界书写了一段传奇,用我们的汗水为世博园组成了另一道亮丽的风景线。

14天的日子,我们已经谱写了一首我们黄浦FM03小组的志愿者一生都难以忘怀的歌。14天的志愿者生活即将结束,在未来的日子里,我们会铭记做世博志愿者带给我们的永恒记忆,我们会永远怀揣着小白菜精神,继续加油,继续奋斗!